Você escolhe o lugar, a hora e quem irá te atender. Sem sair de casa. Essa é a nova realidade do cliente Volkswagen, que passa a contar a partir de setembro com o agendamento de serviços on-line por meio do www.vw.com.br ou pelo App Meu VW.
Tudo começa pelo aplicativo Meu VW, disponível para download gratuito nas plataformas iOS (Apple) e Android (Google). Com o App instalado, basta se registrar gratuitamente para receber uma identificação Volkswagen.
Após criar o “VW ID”, o cliente tem ao seu dispor o Manual Cognitivo – que usa IBM Watson para responder aos motoristas questões sobre o veículo, incluindo informações contidas no manual do carro. Essa solução está disponível para os modelos Polo, Virtus, Tiguan Allspace, Jetta e T‑Cross. Sabe aquela tarefa de pegar o manual e procurar a informação em um índice? Isso é coisa do passado. Hoje essa jornada está bem mais fácil e rápida. Questões sobre o carro podem ser respondidas por esse assistente inteligente, na palma da mão.
Com o agendamento on-line, a experiência do cliente passa a ser muito mais imediatista e conveniente, pois é possível agendar o serviço desejado por meio do App Meu VW e do site da marca, onde estiver e a qualquer hora do dia.
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