Volkswagen do Brasil acaba de inaugurar o “Volkswagen Express”, um novo conceito de atendimento ao cliente, que vai proporcionar mais agilidade, com serviços rápidos que poderão ser realizados em até uma hora, como troca de óleo, de pneus, balanceamento e alinhamento, freios, entre outros.
O novo serviço já está disponível em três concessionárias paulistanas: Sorana, localizada na Zona Norte; Alta Jafet, na Zona Sul; e Original Penha, na Zona Leste. Fora do Estado de São Paulo, a concessionária Servopa, de Curitiba PR, também já disponibiliza os serviços rápidos do Volkswagen Express.
O projeto foi desenvolvido com base em uma pesquisa realizada pela Gipa Grupo Interprofissional Automotivo, que apontou a necessidade dos motoristas de cada vez mais dispor de um serviço rápido e eficiente, transparente e com garantia das peças originais da marca.
O Volkswagen Express pode ser incorporado em concessionárias já existentes ou pode ainda ser uma unidade autônoma da concessionária. A expectativa da empresa é abrir mais 100 ´Volkswagen Express` nos próximos quatro anos.
Ricardo Panessa
Fonte: Auto Estrada
